Aspectes Fonamentals de Loops
Loops s'estructura al voltant de tres pilars bàsics, que defineixen per què som els que som, és per això que hem decidit fer una presentació breu de l'empresa.
Vocació Tècnica
“Curiositat sense límits”
Loops és una empresa d'IT, on tots els de l'empresa (des de comercials, administratius i òbviament els tècnics) disposen d'una alta implicació a la tecnologia.
Això es veu reflectit en la passió per la formació i pel coneixement tècnic, amb una alta inversió anual en formació tècnica. Aquesta implicació també ens provoca la curiositat d'aprendre i conèixer les darreres tecnologies, cosa que ens permet oferir “revolucions”, solucions que situen als nostres clients un pas endavant i amb un menor cost.
Estabilitat i Talent
“Visió a llarg termini”
Aquest és laspecte més rellevant de Loops: una visió a llarg termini de la relació amb els clients.
Aquesta visió a llarg termini suposa un gran esforç ja que suposa invertir més temps per a cada projecte, però aporta un retorn sobre aquesta inversió: Quan un client ens “posa a prova”, i superem les seves expectatives, establim una relació que ens permet fer molt més projectes en el futur.
Sempre s'intenta que els mateixos tècnics vagin a les mateixes instal·lacions (així coneixen millor les instal·lacions, i resolen amb més eficàcia les incidències), així com que sempre el mateix gestor de comptes tracti amb els mateixos clients (coneixent així la seva trajectòria històrica).
A nivell de proveïdors, també empostem per les relacions a llarg termini, ja que ens retroalimenta l'experiència, suport tècnic i coneixement de cada solució.
Perfeccionistes
“Amants del Treball ben fet”
Aquesta passió per la perfecció fa que les solucions que instal·lem funcionin, i funcionin molt bé. Agrupa un conjunt de polítiques que inclouen un:
- Protocol de Proves, on es realitzen tots els tests de cada solució abans de posar-la en marxa.
- Protocol de Documentació (sempre, en tots els projectes).
- Protocol de Contingència (avaluar què pot passar en el futur i com es resoldrà).
- Protocol de Manteniment (saber què fer i quan), amb especial èmfasi en tenir el Control (autodiagnòstic) i la disponibilitat de recursos per emergències.
- Protocol de formació del client (transferència de tecnologia al client).
- Disposar al Cartera dels millors fabricants del mercat.
- Tècnica de preparació o iceberg, on gràcies a una forta preparació, cada implantació és suau, fàcil, i sense interrupcions de servei.
- Tècnica de Simplicitat, focalitzant-nos en allò que resol les necessitats i no en tot allò que podria arribar a realitzar la tecnologia.
- Economia, en aquest punt ens obliguem a fusionar Tecnologia amb Empresa, una qualitat única que ens permet, per a cada solució que oferim, avaluar on guanyarà diners l'empresa.
- Estil i Proximitat, fent que tot el procés (des de la contractació, implantació i manteniment i Help Desk) sigui una experiència agradable i efectiva per al client.
- Globalitat, que suposa entendre de la Informàtica i Telecomunicacions com un sistema on mai es pugui dir “El proveïdor només instal·la un equipament i se'n va, i si el problema és de línies o cablejat ja no és assumpte seu” . Per contra, entenem que són els “Socis Tecnològics” dels seus clients i sobre Loops recau la responsabilitat que el conjunt d'elements que té el client funcionin.
