21 Abr 2022

Loops utiliza Sphere para mejorar la atención de los clientes

“Sphere se trata de nuestro método mejor guardado, ya que ha costado una gran inversión y más de 7 años elaborando un concepto para la nueva realidad tecnológica en las empresas”.

  • Sphere se reconoce como técnicos, seleccionados entre los mejores de cada especialidad con un portfolio de habilidades individuales.
  • Sphere es una Inteligencia Artificial que selecciona los técnicos más apropiados para la realización de cada proyecto.
  • Sphere es un método basado en ITIL (Information Technologies Infraestructura Library), las IT Tools que proporcionan el alto nivel de calidad en cada uno de los proyectos.

Para entender Sphere es necesario conocer la nueva realidad que está sucediendo en las empresas, que se denomina VUCA: Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity.

Dentro de este entorno, los responsables de IT deben enfrentarse a proyectos nuevos, donde los proveedores clásicos de IT normalmente no están preparados. Esto es debido a que antiguamente cada cambio tecnológico implicaba un aprendizaje para el técnico, con sus costes y tiempo de amortización.

Así es que Sphere nace de una necesidad de ser más ágiles y dominar diversas tecnologías de forma muy rápida y con menores costes. Con él, se integran a diversos proveedores que se adhieren a una forma de trabajo muy concreta conocida como “The Metod”, el cual desarrollaremos próximamente.

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