El primer elemento es entender las responsabilidades de un Director de IT, quien debe:

• Garantizar la facilidad de manejo de la información, alineando los sistemas de información con los principios y objetivos de la compañía
• Agilizar los procesos y transformar los costes en ingresos, elaborando, administrando y coordinando presupuestos
• Coordinar equipos técnicos, cumpliendo plazos de tiempo y calidad
• Asegurar un buen funcionamiento del sistema de Seguridad Informática

El segundo elemento es diseñar cómo realizar todo esto de la forma más eficiente posible. Para ello, Loops ha creado un conjunto de 4 mecanismos, de los cuales el más relevante es un concepto llamado Sphere.

Sphere es un hub inteligente de técnicos seleccionados por sus impresionantes habilidades, gestionados por un sistema que selecciona los técnicos más adecuados para cada proyecto, y todo ello basado en las reglas ITIL (Information Technologies Infraestructure Library) garantizando calidad, y una actitud enfocada en el cliente.

Para garantizar la metodología de Sphere, Loops Cloud Computing utiliza varios planes:

• Plan de Ingeniería: selección de los equipos que trabajaran y la manera en que deben hacerlo
• Plan de Transparencia y Formación: mantener una política abierta, ofreciendo la información necesaria al cliente
• Plan de Documentación y Soporte
• Plan de Estrategia: diversos planes con un análisis detallado de coste-beneficio, inputs-outputs, etc.
• Plan de Mantenimiento: monitorización y gestión rápida de averías
• Plan de Configuración: configuración en detalle de los equipos
• Plan de Contingencia: cómo actuar delante de un imprevisto
• Plan de Pruebas: validar la correcta instalación de equipos

Loops se asegura de que los directores IT sean eficientes, rápidos, tengan conocimiento sobre la materia, y estén completamente al servicio del cliente.

Por todos estos elementos innovadores, Loops Cloud Computing ha sido elegida como caso de estudio en la Universidad Ramón Llull.